标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2630：好评
酒店算可以啦，毕竟3百多两晚，环境很好，海水也算清，但是现在海陵岛自从出事后，政府就不给你下水了，要掏钱下水，但第二天你掏钱都不让你下水，只能要你去政府的海滩（大角湾，那个贵啊！想钱想疯了），算了还是走吧！海滩不可能回到免费的时代了，以后不来了！这次旅程不算愉快！来错地方了！海陵岛不再见！
会员4397：好评
房间挺好的，宽敞舒适、设备及用品齐全，小区内有泳池，但要另买门票，距离海边也不远，室外环境优美，停车也方便，但电梯不到车场，需步行一小段路。
会员4874：好评
小区环境很好,很安静,地下停车场车位多且暂时全免费,交通条件比其他附近入驻的地方都方便,自己带了电磁炉和锅,有排烟机,可以自己去闸坡买回到自己做,图片1是小区景色,非常好,图片2是海陵岛红树林湿地公园,非常推荐,门票支付宝支付21元(原价60),停车一天10元